网站客户体验应该是用户最头疼的问题，没之一。好的客户体验会让用户容易记住你的网站，并重复进入你的网站。那样网站客户体验设计大家需要注意什么问题呢？
1.常常进行A/B测试创建更好的客户体验的重点是持续的改进，而这种革新只能通过彻底的测试和实验来支持。A/B测试方案是确定什么调整比较适合你的网站的好办法。即便是最小的更改也会对实际转化的比例产生非常大的影响，所以请确保你的设计团队不断地试验和比较新的定义和想法。
2.降低网站页面数目效率和便利性是网站客户体验中非常重要的两个原因超越服务、技术，甚至个性化。假如一个网站的每个内容都有几十个页面，那样这个网站一定是效率不高的，特别是当某人处于顾客旅程的初始阶段，并且只不过在研究你的组织时。通过消除非必须的选项卡来简化事情，并且一直确保它们不会将你的顾客引向没CTA的死胡同。
3.包括有吸引力的CTAsCTA按钮是一种挑剔的生物。这里和那里的一些小调整可以大大提升或影响点击率。一项案例研究发现，当一个网站将CTA按钮与其他网页的颜色进行对比时，它的点击率要高出122%。要记住，地方也非常重要。通常来讲，离页面顶部越近，按钮的表现就越好。当然，你的团队应该在这里做一些试验，看看什么设计更改比较适合你的访问者，但请记住，即便是非常小的更改（比如字体、颜色、移动图形等）也会产生非常大的影响。
4.看重网站安全客户舍弃购物车或离开网页的一个重要原因是某些东西吓退了他们。数据泄露的数目每年都在增加，所以买家对他们个人信息的安全特别怀疑和担心。显然，你的网站的安全性和保障也应该是你的企业最关心的问题。假如你还没一个安全系统，那就筹备一个。然后，确保在整个网站上了解地显示你的安全特质和信赖标志尤其是在结帐页面上。当客户在电商网站上看到安全标识时，他们更大概购买。
5.防范404错误想了解摆脱顾客的好办法吗？引导他们到错误页面。遇见404错误的74%用户会毫不犹豫地立即离开你的网站。有不少监控工具，但只须简单地检查一下百度统计数据，就能显示什么内部和外链被破坏了。
6.用足够的图像和视频，但要提供足够的留白当涉及到网页上的视觉成效时，这是没争议的。在落地页上包括一个视频可以增加80%的实际转化的比例。统计数据已经证明，商品图像可以提升客户体验和转换率，但对于流畅的客户体验来讲，平衡无疑是重点。有一点留白空间就足够了，记住它可能不是白色的。商务类和文本类的落地页面会让访问者目不转睛，他们不了解该把注意力集中在哪儿。相反，正如你从这项热图研究中看到的，巧妙用的留白可以很强大地引导双眼沿着页面正确地转到CTA按钮，以获得更好的转换。左侧的页面用了更多的留白，因此，顾客自然会被对比色的黑色CTA按钮所吸引。
7.关注步骤你的网站是用来带领你的顾客历程用户旅程，期望以转换结束。因此，它的每一部分都需要有一个有意义的步骤。有趣的是，一项研究发现46%的用户发现当一个网站缺少一条信息时，会感到很难置信的烦恼这也是他们完全退出该平台的最容易见到缘由。同样，正确用和放置CTA按钮在这里是尤为重要的。你的顾客不应该在着陆到页面时，不了解下一步要干什么；创建迈向下一步的明确步骤，并包括支持顾客旅程每一个阶段的内容，以获得更流畅的客户体验。
8.颜色问题当涉及到品牌的时候，颜色有不少含义。一种可辨别的色彩搭配策略可以将品牌认知度提升80%。心理学研究表明，买家在用一个品牌的商品时，会联想到颜色的各种含义。比如，不少蓝色唤起大家的信心和诚实，而橙色被视为革新和创造性。必须要用可以支持你想要传达给受众的品牌信息种类的颜色。
9.使其具备响应性，且易于导航现在，超越一半的网站流量非常可能来自手机，因此智能手机的兼容性至关要紧。一个反应迟钝的网站建设假如不调整其屏幕大小或支持移动友好的导航，将会拒绝多达80%的有机搜索。这里的重点是简化和放大。虽然你的网站可能有不少导航选项明确地显示在页面顶部，但这个设计在一个小的手机屏幕上并非非常不错。相反，选择更大的CTAs，向下折叠导航，并知道手机屏幕的自然用模式，以便优化布局。
10.需要要有更快的加载时间依据尼尔森诺曼集团的调查结果，网站访问者一般会在10到20秒内离开网站。更要紧的是什么呢？假如statisticsbrain.com是可信的，那样平均每一个人的注意力持续时间只有8秒，平均每一个网页上只有28%的词汇被阅读。因此，迅速加载速度是必要的。加载站点所花费的每一秒钟都非常重要，任何超越3秒的内容都足以将它们发送到其他地方进行搜索。维持网站的加载速度，优化或许会减慢速度的图形和页面。
11.进行站点和可用性审计你的公司网站从来不会真的完成。总会有改进的空间，特别是在出现新趋势的时候。有几种办法可以让你的团队按期进行UX和网站优化审计，以确保你的顾客不断认可他们的体验。必须要密切关注顾客的评论，探寻与网站客户体验有关的模式，或者向顾客发送调查问卷，需要他们对可用性进行评分。对于更具技术性的办法，你可以尝试UX审计工具，它将采集剖析数据来辨别需要改进的范围。
结合以上办法，相信你的网站已经很出色。
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